Обмен и возврат товара

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": в течение 7-ми дней, не считая дня покупки, Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится в случае, если проданный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

Обратите внимание, что в основной своей массе мы продаем технически сложные товары, которые входят в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. То есть вернуть устройство по причине «Не понравилось» нельзя, за исключением случаев выявления неисправности (товар ненадлежащего качества).

Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Если возврат будет осуществляться по банковской карте или наличными, нужно иметь при себе:

1. Заполненное «Заявление покупателя о возврате товара». Скачать бланк заявления наличными или безналичными.
   ВНИМАНИЕ! Сумма возврата и причина заполняется на месте оформления возврата!
2. Товарный чек + кассовый чек
3. Паспорт

Если возврат будет осуществляться через банк, нужно иметь при себе:

Возвратную накладную ТОРГ-12 от Вашей фирмы, которая оплачивала счет (накладная с подписями руководителя и печатью фирмы).

Все возвраты осуществляются по адресу Калининградская обл., Большое Исаково, ул. Старокаменная, дом. 35